İD AI Suite nedir?
İD AI Suite, İD Bilişim ekosistemi için yapay zekâ destekli müşteri iletişimi ve satış senaryolarına odaklanan SaaS ürünüdür. Mevcut ürün kaydında üç temel bileşen açıkça belirtilir: WhatsApp bot, canlı destek botu ve AI satış temsilcisi. Ürün sayfası bu doğrulanmış kapsamı temel alır ve mevcut kayıtta bulunmayan özellikleri otomatik olarak ürüne eklemez.
WhatsApp bot ve canlı destek
WhatsApp bot ve canlı destek botu modülleri, müşteri mesajlarının belirlenen iş akışları içinde ele alınabilmesi için konumlandırılmıştır. Kullanılacak kanal, mesaj senaryoları, yanıt kapsamı ve üçüncü taraf servis gereksinimleri proje görüşmesinde değerlendirilir. WhatsApp veya diğer harici servislerin kendi kullanım koşulları ve erişim izinleri ayrıca geçerlidir.
AI satış temsilcisi
AI satış temsilcisi modülü, müşteri iletişiminde satış sürecini destekleyen yapay zekâ senaryoları için tasarlanmıştır. Hangi ürün bilgilerinin kullanılacağı, hangi soruların yanıtlanacağı ve kullanıcıya hangi aşamada insan desteği sunulacağı işletmenin gerçek süreçlerine göre yapılandırılmalıdır. Yapay zekâ çıktılarının doğruluk ve yetki sınırları proje kapsamında açıkça tanımlanır.
SaaS kurulumu ve destek
İD AI Suite SaaS / AI kategorisinde sunulur. Entegrasyon yapılacak kanal ve veri kaynakları, işletmenin mevcut sistemleri ve yetkilendirme gereksinimleri değerlendirilerek belirlenir. Fiyat, kurulum, özelleştirme, kullanım kotası veya dış servis maliyetleri teklif sırasında netleştirilir. Teknik destek ve sürüm güncellemeleri de seçilen proje kapsamına göre planlanır.